Vietnams vier internationale Drehkreuze fertigen jährlich mehr als sechzig Millionen Passagiere ab, und die Warteschlangen bei der Einwanderung in Tan Son Nhat, Noi Bai, Da Nang und Phu Quoc können während der Spitzenzeiten über neunzig Minuten betragen.
Der Fast-Track-Service für Flughäfen in Vietnam wurde 2018 formalisiert, als die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde dedizierte VIP-Einwanderungskanäle an allen Flughäfen der Kategorie 1 genehmigte – eine Richtlinie, die darauf ausgelegt ist, die Abfertigung für Diplomaten, Geschäftsreisende und Inhaber von Premium-Tickets, die für eine beschleunigte Abfertigung bezahlen möchten, zu beschleunigen. Was als diplomatische Höflichkeit begann, hat sich zu einem kommerziellen Komfort entwickelt, der jedem Reisenden zur Verfügung steht, der im Voraus bucht.
Heute ist der Service an allen vier Drehkreuzen rund um die Uhr in Betrieb und wird von lizenzierten Flughafenmitarbeitern besetzt, die Passagiere an der Flugzeugtür abholen, sie durch vorrangige Einwanderungskanäle begleiten und bei der Gepäckausgabe sowie der Zollanmeldung behilflich sind. Das Meet-and-Greet-Protokoll ähnelt dem am Flughafen Singapur Changi und am Dubai International, wo uniformierte Begleiter Namensschilder am Flugsteig halten, Passagiere an den Standard-Warteschlangen vorbeiführen und Einwanderungsformulare im Auftrag der Kunden ausfüllen. Allein in Tan Son Nhat wickelt der Service monatlich mehr als zwölftausend Ankünfte ab – eine Zahl, die sich seit der Wiederherstellung der Vor-Pandemie-Werte Ende 2023 verdoppelt hat.
Der Fast-Track-Einwanderungsservice in Vietnam ist besonders wertvoll bei Anschlussflügen, bei denen die Umstiegszeiten knapp sind und das Verpassen einer Inlandsverbindung zu Umbuchungsgebühren und dem Verlust von Hotelanzahlungen führen kann. Das Inlandsterminal in Noi Bai liegt einen Kilometer von den internationalen Ankünften entfernt, und der Shuttlebus fährt alle zwanzig Minuten; ein Fast-Track-Begleiter verkürzt diesen Transfer von fünfundvierzig Minuten auf unter fünfzehn. Da Nang und Phu Quoc bedienen ein hohes Volumen an Urlaubsreisenden, die auf Langstreckenflügen aus Europa und Australien ankommen, Passagiere, die oft erschöpft sind und mit den vietnamesischen Zollverfahren nicht vertraut sind. Der Service beinhaltet die Überprüfung von Dokumenten bei der Visumserteilung bei Ankunft, ein Schritt, der bei Standard-Warteschlangen häufig zur manuellen Überprüfung führt.
Die Buchung bleibt dezentral: Jeder Flughafen schließt Verträge mit unabhängigen Bodenabfertigungsunternehmen ab, und die Preise variieren je nach Terminal und Tageszeit. Der Basispreis von dreißig US-Dollar deckt Alleinankünfte während der Standardzeiten ab; Gruppenbuchungen, nächtliche Ankünfte und Abfertigungsunterstützung sind mit Aufschlägen verbunden. Die über Aggregator-Plattformen verfügbaren Touren für den Fast-Track-Service an vietnamesischen Flughäfen kombinieren den Meet-and-Greet-Service mit dem anschließenden Stadtransfer – ein Paketformat, das fast vierzig Prozent der Buchungen in Tan Son Nhat und Noi Bai ausmacht.
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